26. Thời gian chờ khám bệnh tại khoa khám bệnh Bệnh viện Đa khoa Tiền Giang năm 2023 và một số yếu tố ảnh hưởng

Tóm tắt

Tổ chức quy trình khám bệnh một cách khoa học hiệu quả có thể rút ngắn thời gian khám bệnh của người bệnh, trong đó giảm thời gian chờ đợi là rất quan trọng. Nghiên cứu mô tả cắt ngang kết hợp định tính và định lượng tại Khoa Khám bệnh Bệnh viện đa khoa tỉnh Tiền Giang năm 2023 nhằm mô tả thời gian chờ khám bệnh và mô tả một số yếu tố ảnh hưởng đến thời gian chờ khám bệnh của người bệnh. Kết quả cho thấy tổng thời gian chờ khám trung vị của người bệnh đến khám trong nghiên cứu là 119 phút. Nghiên cứu tìm thấy sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về tổng thời gian chờ khám ở nhóm tuổi và bảo hiểm y tế (p < 0,05). Ở các giai đoạn khám bệnh, những người bệnh có bảo hiểm y tế có thời gian chờ mua thuốc hoặc lãnh thuốc lâu hơn người bệnh viện phí. Kết quả phỏng vấn sâu người bệnh và nhân viên y tế cho thấy một số yếu tố ảnh hưởng đến thời gian chờ khám là bệnh viện không có sơ đồ hướng dẫn, tình trạng bố trí ghế ngồi chưa hợp lý, hệ thống công nghệ thông tin chưa hoàn thiện và nhân lực y tế còn thiếu ở một số bộ phận. Kết quả nghiên cứu đã góp phần cung cấp thêm các bằng chứng về thời gian chờ khám và một số yếu tố ảnh hưởng, từ đó giúp bệnh viện có thể đưa ra các biện pháp nhằm rút ngắn thời gian chờ khám và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.